Điều khoản dịch vụ

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH SỬ DỤNG THÔNG TIN VÀ DỊCH VỤ TẠI WEBSITE HOIDINHDUONG.VN

A. Quy định chung

1. Quy định cung cấp và sử dụng dịch vụ
Quy định cung cấp và sử dụng dịch vụ là những điều khoản hợp pháp đối với việc sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi yêu cầu bất kỳ người sử dụng nào khi sử dụng dịch vụ và thông tin của trang web hoidinhduong.vn (sau đây gọi là website) phải đọc kỹ và chấp nhận tất cả các điều khoản và điều kiện của bản quy định này hoặc bản quy định mới nhất kể từ thời điểm bắt đầu sử dụng dịch vụ mà không có bất kỳ giới hạn nào. Người sử dụng có trách nhiệm theo dõi thường xuyên các thông tin được đưa lên mạng để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân theo những quy định của bản quy định mới. Trong trường hợp vi phạm một hoặc nhiều các quy định, chúng tôi có quyền khóa tài khoản đã đăng ký, từ chối cung cấp dịch vụ đối với những người vi phạm và không chịu trách nhiệm hoàn trả các chi phí của họ tại website

 2. Quy định về đăng ký thành viên
Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu tất cả người sử dụng cung cấp đầy đủ, trung thực và chính xác những thông tin dùng để đăng ký tài khoản của mình. Những thông tin này sẽ được sử dụng để đảm bảo việc thực hiện đầy đủ các dịch vụ của website cũng như bảo vệ quyền lợi cho các thành viên. Nếu phát hiện có thông tin không chính xác, thiếu trung thực, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ việc sử dụng tài khoản của người sử dụng mà không cần thông báo cũng như không chịu bất cứ trách nhiệm nào. Người sử dụng phải hoàn toàn chịu trách nhiệm việc giữ quyền kiểm soát mật khẩu của mình, không sử dụng tài khoản của người sử dụng khác cũng như không chia sẻ thông tin tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác. Nếu bạn phát hiện những nghi vấn về việc sử dụng trái phép tài khoản của mình, bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.

3. Quyền sử dụng của thành viên
Tất cả người sử dụng đã đăng ký thành viên của website có quyền sử dụng toàn bộ các chức năng mà chúng tôi cung cấp công khai trên website tương ứng với loại tài khoản đăng ký. Người sử dụng không được cố ý tìm cách can thiệp, thay đổi các chức năng trên hoặc sử dụng các chức năng và truy cập các nội dung không tương ứng với tài khoản của mình.

4. Quyền sở hữu trí tuệ của website
Chúng tôi giữ độc quyền trong việc cho phép hoặc không cho phép bạn sử dụng logo, khẩu hiệu, các nhãn hiệu, tên dịch vụ và bất kì sản phẩm trí tuệ nào khác trên website. Đồng nghĩa với điều này, bạn đồng ý không trưng bày, không tự ý sử dụng, không nhân danh website để truyền đạt, phân phối, chuyển nhượng… dưới bất kỳ hình thức nào các tài sản trí tuệ của website mà không được sự cho phép của chúng tôi.

5. Các hành vi trái pháp luật bị nghiêm cấm khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp bởi website
Lợi dụng Internet nhằm mục đích: Chống lại nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam; Gây phương hại đến an ninh quốc gia, trật tự, an toàn xã hội; Phá hoại khối đại đoàn kết toàn dân; Tuyên truyền chiến tranh xâm lược; gây hận thù, mâu thuẫn giữa các dân tộc, sắc tộc, tôn giáo; Tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan; Phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc; Tiết lộ bí mật nhà nước, bí mật quân sự, an ninh, kinh tế, đối ngoại và những bí mật khác đã được pháp luật quy định; Đưa các thông tin xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín của tổ chức; danh dự, nhân phẩm của công dân; Lợi dụng Internet để quảng cáo, tuyên truyền, mua bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật; Gây rối, phá hoại hệ thống thiết bị và cản trở trái pháp luật việc quản lý, cung cấp, sử dụng các dịch vụ Internet và thông tin điện tử trên Internet; Đánh cắp và sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã và thông tin riêng của các tổ chức, cá nhân trên Internet; Tạo ra và cài đặt các chương trình virus máy tính, phần mềm gây hại để thực hiện một trong những hành vi thay đổi các tham số cài đặt của thiết bị số; thu thập thông tin của người khác; xóa bỏ, làm mất tác dụng của phần mềm bảo đảm an toàn, an ninh thông tin được cài đặt trên thiết bị số; ngăn chặn khả năng của người sử dụng xóa bỏ hoặc hạn chế sử dụng những phần mềm không cần thiết; chiếm đoạt quyền điều khiển thiết bị số; thay đổi, xóa bỏ thông tin lưu trữ trên thiết bị số; các hành vi xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người sử dụng; Lợi dụng trang thông tin điện tử cung cấp dịch vụ mạng xã hội trực tuyến để cung cấp, truyền đi hoặc đặt đường liên kết trực tiếp đến những thông tin vi phạm các quy định của pháp luật; Sử dụng trái phép tài khoản cá nhân của thành viên khác; thông tin sai sự thật xâm hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân; Truyền bá các tác phẩm báo chí, tác phẩm văn học, nghệ thuật, các xuất bản phẩm vi phạm các quy định của pháp luật về báo chí, xuất bản; Sử dụng những thông tin, hình ảnh của cá nhân mà vi phạm các quy định của pháp luật; Cung cấp thông tin trên internet vi phạm các quy định về sở hữu trí tuệ, về giao dịch thương mại điện tử và các quy định khác của pháp luật có liên quan; Dùng ngôn ngữ thiếu văn hóa, vi phạm các chuẩn mực đạo đức, văn hóa truyền thống dân tộc Việt Nam; Đăng tải, tuyên truyền, kích động bạo lực, dâm ô, đồi trụy, tội ác, tệ nạn xã hội, mê tín dị đoan; phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc; Đăng tải, tuyên truyền các nội dung vi phạm sở hữu trí tuệ và bản quyền tác giả; Đánh cắp và sử dụng trái phép mật khẩu, khoá mật mã và thông tin riêng của thành viên khác trên website. Gây cản trở hoặc có những hành vi đe dọa việc sử dụng bình thường tài khoản, mật khẩu của người sử dụng khác; Chúng tôi và những người ủy quyền của chúng tôi có quyền loại bỏ bất cứ nội dung nào mà chúng tôi cho rằng vi phạm các qui định trên mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào về sự tổn thất của bạn do những loại bỏ đó; Khi cung cấp dữ liệu đăng ký và các thông tin khác về bản thân, bạn cho phép chúng tôi giữ lại hoặc tiết lộ bất kì nội dung nào mà bạn đưa lên, kể cả các thông tin cá nhân khi bạn đăng ký tài khoản nếu pháp luật, cơ quan có thẩm quyền yêu cầu và/hoặc chúng tôi có lý do để tin rằng việc lưu giữ hay tiết lộ là cần thiết để đảm bảo sự tuân thủ pháp luật, đảm bảo quyền lợi cho chúng tôi và cộng đồng người sử dụng.

6. Các liên kết tới bên thứ ba
Website có thể chứa những đường liên kết tới các trang web của các bên thứ ba (không thuộc quyền sở hữu hoặc kiểm soát bởi chúng tôi). Tuy nhiên chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chính xác hoặc giá trị của bất kỳ thông tin nào do các trang web liên kết cung cấp, về các nghĩa vụ pháp lý của bạn (nếu có) phát sinh từ việc bạn sử dụng các trang web của bên thứ ba này. Do vậy, chúng tôi khuyến cáo bạn hãy thậ̣n trọng khi chấp nhận truy cập vào các trang web này và hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc kỹ các quy định chung và quy định riêng của mỗi trang web mà bạn ghé thăm. 

7. Chính sách bảo mật thông tin
Chúng tôi hiểu rằng người dùng rất quan tâm đến những thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng kí thành viên tại website. Vì vậy chúng tôi tôn trọng và cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của người dùng bằng Chính sách bảo mật thông tin thành viên này, nhằm đảm bảo người dùng có thể yên tâm trải nghiệm những chức năng thú vị khi tham gia học tập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên hệ thống. Trong quá trình Đăng kí chúng tôi có yêu cầu người dùng cung cấp một số thông tin cá nhân như Tên đăng nhập (không bị trùng lặp), địa chỉ email cùng các thông tin cơ bản khác. Điều này đảm bảo cho lợi ích sử dụng dịch vụ và các giao dịch thanh toán của bạn trên hệ thống. Bạn có thể chọn không cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhất định nhưng khi đó bạn có thể bị hạn chế một số quyền lợi cũng như trong việc giao lưu với các thành viên khác. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin bạn cung cấp để cải tiến và nâng cấp dịch vụ nhằm phục vụ bạn tốt hơn, gửi thông báo cho bạn về các sản phẩm và dịch vụ, các chương trình khuyến mại, giải quyết những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, giao dịch thanh toán và liên lạc khi cần thiết. Chúng tôi đảm bảo không chia sẻ, bán thông tin của bạn cho các bên thứ ba khi không có sự chấp thuận của bạn. Trừ một số trường hợp cụ thể sau: Để bảo vệ website và các bên thứ ba khác, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi chắc chắn việc đưa những thông tin đó là phù hợp với luật pháp, bảo vệ quyền lợi, tài sản của người sử dụng dịch vụ, của website và các bên thứ ba khác. Theo yêu cầu pháp l‎ý từ một cơ quan chính phủ hoặc khi chúng tôi tin rằng việc làm đó là cần thiết và phù hợp nhằm tuân theo các yêu cầu pháp l‎ý. Trong những trường hợp còn lại, chúng tôi sẽ có thông báo cụ thể cho bạn khi phải tiết lộ thông tin cho một bên thứ ba và thông tin này chỉ được cung cấp khi được sự phản hồi đồng ‎ý‎ từ phía bạn. Chúng tôi cam kết không cố ‎‎ý tiết lộ thông tin các thành viên, không bán hoặc chia sẻ thông tin đó vì mục đích thương mại vi phạm những cam kết giữa chúng tôi với người dùng chiếu theo Chính sách bảo mật thông tin thành viên của website.

8. Quyền sử dụng hình ảnh thành viên
Khi người dùng đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên trang web, bao gồm dịch vụ tư vấn online nghĩa là đã chấp thuận cho chúng tôi được quyền sử dụng hình ảnh của người dùng mà không có bất cứ khiếu nại gì,  để phục vụ cho công tác tiếp thị và phổ biến trang web và dịch vụ.

B. Các quy định và chính sách đối với người dùng

Ngoài các quy định chung, chúng tôi còn yêu cầu người dùng dịch vụ của chúng tôi tuân thủ các quy định sau:

1. Chấp thuận tham gia buổi tư vấn
Khi người dùng tham gia buổi tư vấn nghĩa là đã chấp nhận được tư vấn bởi các tư vấn viên. Các thông tin đưa ra trong buổi tư vấn chỉ nhằm mục đích tư vấn, không phải là kết quả khám bệnh, cũng không có giá trị như đơn thuốc cho người dùng.

2.Thời gian dự buổi tư vấn
Người dùng có trách nhiệm sẵn sàng kết nối internet và truy cập vào dịch vụ của website ít nhất 05 phút trước giờ tư vấn để sẵn sàng thực hiện buổi tư vấn đúng giờ. Trong trường hợp bạn truy cập vào website muộn quá 05 phút so với giờ tư vấn, bạn bị coi như vắng mặt, buổi tư vấn sẽ bị hủy bỏ và bạn sẽ không được hoàn trả phí buổi đó. Trong trường hợp muốn kết thúc giờ tư vấn sớm hơn so với thời gian quy định, bạn cần đề nghị với tư vấn viên để được đồng ý. Nếu buổi tư vấn kết thúc sớm hơn quy định do phía người dùng (bao gồm cả các lí do đột xuất như ốm đau, mất điện, internet...), người dùng cũng sẽ không được hoàn trả phí cho khoảng thời gian nghỉ sớm này.

3. Nội dung giao tiếp trong buổi tư vấn
Người dùng cần thể hiện sự tôn trọng tư vấn viên trong giao tiếp, sử dụng ngôn ngữ lịch sự, hòa nhã, đúng mực. Người dùng không được sử dụng các ngôn từ thiếu văn hóa, xúc phạm cá nhân, vi phạm các chuẩn mực đạo đức, văn hóa truyền thống dân tộc Việt Nam. Người dùng không được chủ động nói hoặc yêu cầu tư vấn viên nói chuyện về các chủ đề và nội dung  liên quan đến bạo lực, tình dục, đồi trụy, mê tín dị đoan; phá hoại thuần phong, mỹ tục của dân tộc. Người dùng không có quyền yêu cầu tư vấn viên nói chuyện hay trả lời các câu hỏi về các nội dung liên quan đến đời sống riêng tư, sinh hoạt cá nhân, thông tin cá nhân và gia đình trong trường hợp tư vấn viên không đồng ý. Người dùng không được tuyên truyền, lôi kéo, dẫn dắt hoặc thể hiện các quan điểm cực đoan về tôn giáo, chính trị trong buổi tư vấn. Trong trường hợp người dùng vi phạm các quy định trên trong buổi tư vấn, tư vấn viên có quyền hủy buổi tư vấn đó, cũng như đưa người dùng vào danh sách từ chối tư vấn các buổi tiếp theo. Người dùng sẽ không được hoàn trả phí cho buổi tư vấn bị hủy.

4. Đánh giá và nhận xét tư vấn viên
Người dùng sau mỗi buổi tư vấn có quyền đánh giá chất lượng buổi tư vấn và tư vấn viên của mình. Các bạn nên đánh giá một cách khách quan, trung thực và công tâm. Việc đánh giá này sẽ giúp nâng cao chất lượng tư vấn tại website để phục vụ các bạn ngày càng tốt hơn. Người dùng cũng có quyền viết nhận xét về tư vấn viên và buổi tư vấn. Lưu ý rằng nhận xét của bạn sẽ được hiển thị trên website để những người khác cũng có thể đọc được, vì thế các bạn cần chú ý về ngôn từ và nội dung được viết ra. Chúng tôi có thể xóa các nội dung không phù hợp và tiến hành xử lý theo các quy định đã đưa ra trong phần Quy định chung đối với những trường hợp vi phạm.

5. Chính sách thanh toán
Để trả phí cho các buổi tư vấn, người dùng cần thanh toán trực tuyến, trực tiếp hoặc chuyển khoản qua ngân hàng tới tài khoản của chúng tôi. Sau khi nộp phí, người dùng bắt đầu đặt lịch để được tư vấn.

6. Từ chối tư vấn
Tư vấn viên có quyền báo cáo, phản ánh những trường hợp người dùng vi phạm các quy định và chính sách của website, cũng như có quyền từ chối tư vấn những người dùng vi phạm đó. Việc từ chối tư vấn phải được cung cấp đầy đủ lý do, chứng cứ cho Ban quản trị website và chỉ thực hiện sau khi có xác nhận và đồng ý của Ban quản trị.

7. Chính sách về khiếu nại và hoàn trả
Người dùng sẽ được hoàn lại buổi tư vấn trong những trường hợp sau:
-       Buổi tư vấn bị hủy bởi tư vấn viên do người dùng vi phạm quy định
-       Tư vấn viên từ chối nhận buổi tư vấn
-       Tư vấn viên vắng mặt hoặc vi phạm các quy định của website về buổi tư vấn.

Xin người dùng lưu ý:
-       Các khiếu nại liên quan đến buổi tư vấn phải được gửi đến email vinutas.org@gmail.com trong vòng 48h sau khi buổi tư vấn đó kết thúc.
-       Chúng tôi sẽ không hoàn trả người dùng bằng tiền mặt trong mọi trường hợp.
-       Chúng tôi giữ quyền đánh giá và đưa ra quyết định cuối cùng về việc khiếu nại của người dùng, căn cứ trên các quy định của website và theo tư liệu ghi lại nội dung các buổi tư vấn của chúng tôi.